FAQ

1. Do I need to have an account to order?

No, you can also place an order as a guest. But, there are some perks if you have an account with us:

Quick checkout process
Easily view your order status and order history
Receive updates detailing our new releases and special promotions

3. How secure is my online order?

When purchasing online using your credit card, all of your information is entered into a SSL secure web page. Your information is then SSL-encrypted and sent directly to our credit card provider's network, where your card and transaction is authorized and approved. Your credit card information is not stored on our servers.

4. Are there any exchange rates?

All of our transactions are based in US Dollars. If your credit card is based in another currency, your order total will be calculated in accordance with the daily exchange rate of the date your card issuer processes the transaction.

5. How do I set my shipping address?

Since our website and service are based on English, all the information that you typed in is required to be English input method, including punctuations. If certain letters of your address contain Non-English letters, you are advised to use the similar English ones instead. For example, you may change letter "?" to "c".

6. Can I change my shipping address after placing an order?

Please be advised that your shipping address cannot be revised after the order has been processed or shipped. Kindly update your shipping address to your residential address instead of your vacational address as we do not know how long the destination's customs department will have the package on hold.

7.How long does shipping take & how can I track my package?

The delivery time is based on the shipping option that you have chosen. Once the order has shipped, we will email your tracking number and tracking website. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country.

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注文するのにアカウントは必要ですか？

いいえ、ゲストとしても注文できます。ただし、アカウントを持っていると以下の特典があります：

迅速なチェックアウトプロセス
注文状況や注文履歴を簡単に確認
新商品や特別プロモーションの更新を受け取る

オンライン注文はどれくらい安全ですか？

クレジットカードでオンライン購入する際、すべての情報はSSLセキュアウェブページに入力されます。その後、情報はSSLで暗号化され、直接当社のクレジットカードプロバイダーのネットワークに送信され、カードと取引が認証および承認されます。クレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

為替レートはありますか？

すべての取引は米ドルで行われます。クレジットカードが他の通貨の場合、注文合計はカード発行会社が取引を処理する日付の為替レートに基づいて計算されます。

配送先住所を設定するにはどうすればいいですか？

当社のウェブサイトとサービスは英語ベースのため、入力したすべての情報は英語入力方式で記入する必要があります。住所の一部に非英字が含まれる場合、似たような英字を使用することをお勧めします。たとえば、「?」を「c」に変更できます。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注意：注文が処理または発送された後は、配送先住所を変更できません。バケーション住所ではなく、居住住所に更新してください。目的地の税関でパッケージが保留される期間は分からないためです。

配送にどれくらい時間がかかり、荷物を追跡するにはどうすればいいですか？

配達時間は選択した配送オプションに基づきます。注文が発送されると、追跡番号と追跡ウェブサイトをメールでお送りします。あなたの国の税関による遅延については当社は責任を負いません。